AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente sitio web es operado y administrado por Glad Home (en lo sucesivo, “Glad Home”), con la finalidad de proporcionar a los usuarios información, difusión, promoción y acceso a los productos y servicios relacionados con sus actividades, ya sea de manera directa mediante este sitio web y sus canales oficiales, o mediante plataformas de terceros autorizadas.
Glad Home podrá utilizar plataformas externas para la promoción, publicación, comercialización, distribución, gestión o intermediación de determinados productos y servicios, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa Amazon, Amazon Kindle e Inmuebles24, las cuales actúan como plataformas independientes y se encuentran sujetas a sus propios términos, condiciones, políticas y procedimientos.
El acceso, navegación y utilización del presente sitio web confiere la calidad de usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables publicadas por Glad Home.
En caso de que el usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web o contratar servicios a través de los canales correspondientes.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos directamente por Glad Home y el acceso a los libros, revistas e inmuebles disponibles a través de las plataformas correspondientes.
En lo no previsto expresamente en estos Términos y Condiciones serán aplicables las disposiciones legales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil para la Ciudad de México cuando resulte aplicable, la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, así como demás disposiciones legales correspondientes.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene carácter informativo, promocional y comercial, y tiene como finalidad dar a conocer los libros, revistas, servicios, asesorías, consultorías, cursos, talleres, capacitaciones, eventos, inmuebles, proyectos y demás actividades relacionadas con Glad Home.
Asimismo, este sitio tiene como finalidad facilitar la comunicación, contratación o solicitud de información respecto de los servicios ofrecidos directamente por Glad Home, así como proporcionar acceso o enlaces a libros, revistas e inmuebles disponibles mediante plataformas externas.
Glad Home podrá operar bajo las siguientes modalidades:
A. Servicios gestionados directamente por Glad Home
Los servicios profesionales, cursos, talleres, capacitaciones, conferencias, eventos, asesorías y consultorías serán ofrecidos y gestionados directamente por Glad Home mediante sus canales oficiales.
En estos casos, la relación comercial y contractual será directamente entre Glad Home y el cliente, de conformidad con las condiciones particulares de cada servicio.
B. Libros y revistas comercializados mediante Amazon
Los libros y revistas promovidos mediante este sitio web podrán encontrarse disponibles para su adquisición mediante Amazon.
Estos podrán ofrecerse en formatos físicos o digitales, según corresponda, incluyendo:
- Libros físicos.
- Libros digitales o eBooks.
- Libros disponibles mediante Amazon Kindle.
- Revistas físicas.
- Revistas digitales.
- Otras ediciones o formatos editoriales disponibles en las plataformas correspondientes de Amazon.
La disponibilidad de cada título, formato, precio, modalidad de acceso, entrega y demás características dependerá de la información vigente publicada en Amazon al momento de realizar la operación.
Los contenidos digitales disponibles mediante Kindle estarán sujetos a las características, requisitos técnicos y condiciones de uso establecidos por Amazon para sus dispositivos y aplicaciones de lectura.
C. Inmuebles publicados mediante Inmuebles24
Glad Home podrá utilizar Inmuebles24 como plataforma de publicación, difusión, promoción o contacto respecto de inmuebles, proyectos, propiedades y servicios relacionados con el sector inmobiliario.
El uso de dicha plataforma estará sujeto adicionalmente a los términos, condiciones y políticas establecidos por Inmuebles24.
Glad Home podrá participar directamente en la atención, asesoría, información, seguimiento o gestión comercial de los inmuebles promocionados, conforme a la naturaleza de cada operación.
Glad Home se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, restringir, suspender o eliminar en cualquier momento el contenido del sitio web, los servicios disponibles, las promociones, funcionalidades, estructura o los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones surtirán efectos desde el momento de su publicación en este sitio web.
El uso continuo del sitio web después de la publicación de modificaciones constituirá aceptación de los cambios realizados.
3. COBERTURA GEOGRÁFICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos, servicios, asesorías, consultorías, cursos, talleres, capacitaciones, eventos, actividades inmobiliarias y demás servicios ofrecidos, promocionados o gestionados por Glad Home podrán estar disponibles, de manera total o parcial, dentro de las zonas geográficas expresamente señaladas en el presente apartado.
La cobertura territorial de Glad Home comprende determinadas colonias y zonas ubicadas en las siguientes alcaldías de la Ciudad de México:
A. Alcaldía Benito Juárez
- Acacias.
- Actipan.
- Álamos.
- Ampliación Nápoles.
- Ciudad de los Deportes.
- Crédito Constructor.
- Del Valle Norte.
- Del Valle Sur.
- Del Valle Centro.
- Extremadura Insurgentes.
- General Anaya.
- Insurgentes Mixcoac.
- Insurgentes San Borja.
- Letrán Valle.
- Nápoles.
- Narvarte Oriente.
- Narvarte Poniente.
- Noche Buena.
- Residencial Emperadores.
- San José Insurgentes.
- Santa Cruz Atoyac.
- Tlacoquemécatl del Valle.
- Vértiz Narvarte.
- Xoco.
B. Alcaldía Coyoacán
- Del Carmen.
- El Rosedal.
- Parque San Andrés.
- Pedregal de San Francisco.
- Romero de Terreros.
- San Diego Churubusco.
- Chimalistac.
- Barrio de Santa Catarina.
- Barrio de la Concepción.
- Barrio de San Lucas.
C. Alcaldía Miguel Hidalgo
- Lomas de Chapultepec.
- Polanco III Sección.
- Polanco V Sección.
- Polanco IV Sección.
- Lomas Virreyes.
- Bosque de las Lomas.
- Anzures.
- Polanco I Sección.
- Polanco II Sección.
- Ampliación Granada.
D. Alcance de la cobertura
La inclusión de una colonia o zona dentro de la presente cobertura geográfica no implica que todos los productos o servicios de Glad Home se encuentren disponibles de manera automática en cada ubicación.
La disponibilidad, modalidad, alcance, precio, condiciones de contratación y características de cada producto o servicio dependerán de su naturaleza, de la ubicación específica del usuario o inmueble, de la disponibilidad operativa de Glad Home y de las condiciones particulares informadas al momento de solicitar o contratar el producto o servicio correspondiente.
En materia inmobiliaria, la cobertura podrá comprender actividades de promoción, publicación, asesoría, consultoría, atención, seguimiento, intermediación o gestión comercial respecto de inmuebles ubicados dentro de las zonas señaladas, según corresponda a cada operación y a los servicios efectivamente contratados.
En materia de productos editoriales, incluyendo libros y revistas, la cobertura geográfica de las actividades de promoción de Glad Home no limita la disponibilidad de dichos productos a las zonas anteriormente señaladas cuando éstos sean comercializados mediante plataformas externas, como Amazon, ya que su disponibilidad, distribución y entrega dependerán de las condiciones territoriales y logísticas de la plataforma correspondiente.
Asimismo, Glad Home podrá atender solicitudes provenientes de otras colonias, alcaldías, entidades federativas o ubicaciones distintas a las señaladas en este apartado, siempre que Glad Home confirme previamente la disponibilidad y viabilidad de prestar el producto o servicio solicitado.
La cobertura geográfica podrá ser modificada, ampliada, reducida o actualizada por Glad Home en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada o reflejada en los canales oficiales correspondientes.
4. LIBROS Y REVISTAS MEDIANTE AMAZON
Los libros y revistas promocionados mediante Glad Home podrán estar disponibles para su adquisición mediante Amazon, ya sea en formato físico o digital.
Entre los formatos que podrán encontrarse se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Libros físicos.
- Libros de tapa blanda.
- Libros de tapa dura.
- Libros digitales.
- eBooks.
- Publicaciones disponibles mediante Amazon Kindle.
- Revistas físicas.
- Revistas digitales.
La disponibilidad de cada publicación dependerá de su formato, edición, territorio, catálogo y condiciones vigentes en Amazon.
La compra de libros o revistas mediante Amazon se realizará dentro de la plataforma correspondiente y estará sujeta a los términos, condiciones, políticas de compra, pago, entrega, acceso, cancelación, devolución, reembolso y demás procedimientos establecidos por Amazon.
Glad Home no administra directamente la infraestructura tecnológica, los sistemas de pago, los mecanismos de entrega digital, los procesos logísticos ni los procedimientos internos de Amazon.
Cuando corresponda, Amazon podrá encargarse de procesos relacionados con almacenamiento, preparación, envío, entrega, atención al cliente y devoluciones de publicaciones físicas conforme a la modalidad logística aplicable.
En el caso de publicaciones digitales, incluyendo eBooks y contenidos disponibles mediante Kindle, el acceso y utilización del contenido estarán sujetos a las condiciones, requisitos técnicos, dispositivos, aplicaciones y sistemas establecidos por Amazon.
La información relativa al precio, disponibilidad, formato, características, condiciones de adquisición y modalidad de entrega o acceso será la que se encuentre vigente en Amazon al momento de realizar la operación.
Glad Home no garantiza la disponibilidad permanente de un título, edición, formato o publicación, debido a que dicha disponibilidad puede depender de Amazon y de las condiciones editoriales o comerciales correspondientes.
5. SERVICIOS PROFESIONALES, CURSOS, TALLERES Y EVENTOS
Todos los servicios profesionales ofrecidos por Glad Home serán gestionados y contratados directamente mediante sus canales oficiales.
Estos servicios podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Asesorías.
- Consultorías.
- Cursos.
- Talleres.
- Capacitaciones.
- Conferencias.
- Eventos.
- Servicios especializados.
- Programas de formación.
- Actividades relacionadas con el sector inmobiliario y empresarial.
Glad Home será responsable de la coordinación, comunicación, programación y prestación de dichos servicios conforme a las condiciones acordadas con el cliente.
La contratación de cualquier servicio se considerará formalizada cuando:
I. Glad Home confirme la disponibilidad del servicio solicitado.
II. El cliente haya realizado el pago correspondiente conforme a las condiciones informadas.
III. Se hayan definido las condiciones particulares del servicio, incluyendo fecha, horario, modalidad, duración o ubicación cuando corresponda.
Las condiciones particulares de cada curso, taller, evento, capacitación, asesoría o consultoría podrán establecerse previamente al momento de su contratación.
6. INMUEBLES E INMUEBLES PUBLICADOS MEDIANTE INMUEBLES24
Glad Home podrá utilizar Inmuebles24 como plataforma de publicación, promoción y contacto respecto de inmuebles, propiedades, proyectos y oportunidades relacionadas con el sector inmobiliario.
La publicación de un inmueble en Inmuebles24 no implica que dicha plataforma sea propietaria, arrendadora, vendedora, representante legal, administradora o responsable directa de la operación inmobiliaria.
Glad Home podrá participar directamente en la atención, asesoría, información, seguimiento y gestión comercial de los inmuebles promocionados.
Las condiciones específicas de compraventa, arrendamiento, asesoría inmobiliaria, intermediación, gestión o cualquier otra operación relacionada con un inmueble serán determinadas conforme a la naturaleza de cada operación y a los acuerdos celebrados entre las partes correspondientes.
La información de los inmuebles, incluyendo disponibilidad, precio, características, ubicación, fotografías y condiciones, podrá actualizarse o modificarse en cualquier momento.
La disponibilidad de un inmueble no se considerará garantizada hasta que Glad Home confirme expresamente dicha disponibilidad.
El usuario reconoce que Inmuebles24 es una plataforma independiente y que su utilización se encuentra sujeta a sus propios términos, condiciones y políticas.
7. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE SERVICIOS
Las disposiciones contenidas en este apartado serán aplicables exclusivamente a los servicios contratados directamente con Glad Home.
Las compras de libros y revistas realizadas mediante Amazon estarán sujetas a los términos, condiciones, políticas y procedimientos establecidos por Amazon respecto de cancelaciones, devoluciones, reembolsos, acceso a contenidos digitales y demás procesos relacionados con dichas operaciones.
A. Cancelación y reprogramación de servicios
Las solicitudes de cancelación o reprogramación de servicios contratados directamente con Glad Home deberán realizarse con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas naturales previas a la fecha programada.
La solicitud deberá realizarse mediante los canales oficiales de contacto proporcionados por Glad Home.
Cuando una solicitud de cancelación sea presentada fuera del plazo establecido, Glad Home podrá negar la devolución, reprogramación o compensación correspondiente, salvo que exista una causa justificada, Glad Home la autorice expresamente o exista una disposición legal aplicable que establezca lo contrario.
En caso de inasistencia del cliente (No Show), el servicio podrá considerarse como efectivamente prestado para los efectos correspondientes, salvo disposición legal aplicable.
Cuando un curso, taller, asesoría, consultoría, capacitación, evento o cualquier otro servicio haya iniciado, no procederá devolución total o parcial respecto de la parte ya prestada o ejecutada, salvo disposición legal aplicable.
En caso de cursos, contenidos digitales o materiales entregados directamente por Glad Home, una vez habilitado el acceso, enviada la información, proporcionados los materiales o iniciado el servicio, éste se considerará comenzado y cualquier devolución estará sujeta a las condiciones informadas al cliente y a la legislación aplicable.
8. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE LIBROS Y REVISTAS ADQUIRIDOS MEDIANTE AMAZON
Glad Home no gestiona directamente las cancelaciones, devoluciones ni reembolsos correspondientes a libros o revistas adquiridos mediante Amazon.
Cualquier solicitud relacionada con una compra realizada en Amazon deberá ser presentada directamente ante dicha plataforma mediante los mecanismos y canales establecidos por Amazon.
Los requisitos, plazos, condiciones y resolución de dichas solicitudes estarán sujetos a las políticas vigentes de Amazon y a las condiciones aplicables al tipo de publicación adquirida.
En el caso de libros o revistas digitales, cualquier situación relacionada con acceso, descarga, lectura, compatibilidad o funcionamiento de la plataforma deberá gestionarse mediante los mecanismos de soporte establecidos por Amazon.
Glad Home no recibirá físicamente las publicaciones devueltas a Amazon ni procesará directamente reembolsos correspondientes a compras efectuadas mediante dicha plataforma.
9. PUBLICACIONES DIGITALES Y AMAZON KINDLE
Los libros y revistas digitales promocionados por Glad Home podrán encontrarse disponibles mediante Amazon y, cuando corresponda, mediante Amazon Kindle.
Los contenidos digitales podrán requerir una cuenta de Amazon, una aplicación compatible, un dispositivo Kindle u otro dispositivo compatible con los servicios de lectura correspondientes.
Las características de lectura, disponibilidad, compatibilidad, descarga, sincronización y acceso podrán depender de las condiciones técnicas y comerciales vigentes de Amazon.
El usuario reconoce que la adquisición de un contenido digital no necesariamente implica la entrega de un ejemplar físico, sino el acceso al contenido mediante los mecanismos digitales establecidos por la plataforma correspondiente.
Los formatos, características y funcionalidades de los libros digitales pueden variar según la publicación. Amazon contempla distintos formatos para eBooks Kindle, incluyendo formatos ajustables y formatos de diseño fijo.
Glad Home no controla las actualizaciones, modificaciones, interrupciones, cambios de compatibilidad o características técnicas implementadas por Amazon respecto de Kindle y sus aplicaciones.
10. GARANTÍAS Y ATENCIÓN DE PUBLICACIONES ADQUIRIDAS MEDIANTE AMAZON
Los libros y revistas adquiridos mediante Amazon estarán sujetos a las condiciones aplicables establecidas por Amazon y, cuando corresponda, por el autor, editor, proveedor, distribuidor o responsable de la publicación.
Glad Home no administra directamente los procedimientos de garantía, devolución, sustitución o atención relacionados con publicaciones adquiridas mediante Amazon.
Cuando el usuario requiera realizar alguna reclamación relacionada con una publicación adquirida mediante Amazon, deberá seguir los procedimientos establecidos por dicha plataforma.
En caso de publicaciones digitales, cualquier incidencia relacionada con el acceso o funcionamiento de Kindle deberá gestionarse conforme a los mecanismos de soporte correspondientes.
Glad Home no será responsable por los tiempos de respuesta, procedimientos técnicos, autorizaciones, reembolsos, accesos digitales o resoluciones emitidas directamente por Amazon o por terceros relacionados con la publicación.
11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Glad Home no será responsable por:
- Procesos internos de Amazon.
- Políticas, términos o procedimientos establecidos por Amazon.
- Cambios en precios, disponibilidad o formatos de libros y revistas publicados en Amazon.
- Cancelaciones, devoluciones o reembolsos gestionados por Amazon.
- Retrasos en la entrega de libros o revistas físicas derivados de procesos logísticos de terceros.
- Fallas técnicas o interrupciones de Amazon o Kindle.
- Problemas de compatibilidad entre dispositivos del usuario y plataformas digitales de Amazon.
- Problemas relacionados con el acceso, descarga o lectura de contenidos digitales derivados de Amazon.
- Decisiones, modificaciones o procedimientos implementados por Amazon.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario durante una contratación.
- Situaciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.
- Actos u omisiones realizados directamente por plataformas de terceros.
Respecto de los servicios contratados directamente con Glad Home, la responsabilidad de la empresa se limitará al cumplimiento de las obligaciones expresamente establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.
12. INDEPENDENCIA DE PLATAFORMAS DE TERCEROS
El usuario reconoce y acepta que Amazon, Amazon Kindle, Inmuebles24 y cualquier otra plataforma tecnológica utilizada por Glad Home son entidades independientes de Glad Home.
El uso de dichas plataformas estará sujeto a sus propios términos, condiciones, políticas de privacidad, mecanismos de pago, procedimientos de reclamación y reglas de operación.
Glad Home no controla ni administra las políticas internas de dichas plataformas y no será responsable por actos, omisiones, decisiones o procedimientos realizados directamente por ellas.
Cuando una operación sea realizada mediante una plataforma externa, el usuario acepta sujetarse adicionalmente a las condiciones establecidas por dicha plataforma.
13. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Glad Home realizará el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El usuario acepta proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para la contratación de servicios, facturación, contacto o atención de solicitudes.
Cuando el usuario sea dirigido a plataformas de terceros, el tratamiento de los datos que proporcione directamente a dichas plataformas estará sujeto a los avisos de privacidad, términos y condiciones de cada plataforma.
Glad Home implementará las medidas razonables de seguridad para proteger la información proporcionada directamente por los usuarios.
14. MODIFICACIONES
Glad Home se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, restringir o eliminar en cualquier momento el contenido del presente sitio web, sus servicios, políticas y los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
Será responsabilidad del usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.
El uso continuo del sitio web después de cualquier modificación constituirá aceptación de los cambios realizados.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
En lo no previsto expresamente serán aplicables, según corresponda:
- La Ley Federal de Protección al Consumidor.
- El Código de Comercio.
- El Código Civil para la Ciudad de México cuando resulte aplicable.
- La legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
- Las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.
- Las demás disposiciones legales vigentes que resulten aplicables.
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y de buena fe.
En caso de no alcanzar una solución, las partes podrán acudir ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
16. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, solicitud de información, contratación de servicios o cualquier asunto relacionado directamente con Glad Home, el usuario podrá comunicarse mediante los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: inmobiliaria@gladhome.agency
Glad Home atenderá las solicitudes recibidas conforme a la naturaleza de cada caso, los plazos aplicables y la legislación vigente.
Última actualización: 28 de julio de 2026
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